Derniers sujets
» Giant Anthem 2018
Mar 27 Juin - 17:37 par touf

» La Gamelle Trophy 2017 Vtt et Marche)
Mar 27 Juin - 17:35 par touf

» Les randonnées des Cyles Fauvel
Sam 15 Avr - 15:15 par touf

» Epaignes le 9/4
Sam 15 Avr - 15:11 par touf

» cassette XT 11 36
Jeu 6 Avr - 11:13 par touf

» pignon 42 dents
Jeu 6 Avr - 11:02 par christian

» La Livarotaise 2017
Lun 3 Avr - 18:16 par touf

» mono plateau 32 dents
Sam 1 Avr - 16:52 par ssly

» La Boue Roger 2017
Jeu 30 Mar - 19:31 par touf

Qui est en ligne ?
Il y a en tout 1 utilisateur en ligne :: 0 Enregistré, 0 Invisible et 1 Invité

Aucun

[ Voir toute la liste ]


Le record du nombre d'utilisateurs en ligne est de 68 le Mer 24 Oct - 12:40

SAV LAPIERRE

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

SAV LAPIERRE

Message  Patrick le Lun 13 Fév - 21:01

slt
J'ai souvent entendu dénigrer le service après vente LAPIERRE, je voudrais donc vous faire part de deux expériences : la première me concerne en effet mon premier achat de vrai vtt n'est pas si lointain (environ 5 ans !) il s'agissait déjà d'un tout suspendu et
au moment de la revente, je me suis aperçu que la tige de l'amorto était un peu marquée. J'ai donc essayé de faire jouer la garantie bien que le vélo avait plus d'un an !
Via le revendeur local que je ne nommerai pas, j'ai donc récupéré un nouvel amortisseur sans aucun problème et bien-sur gratuitement.
La deuxième expérience est plus récente puisque ç'était la semaine dernière !
Quelqu'un que vous connaissez bien puisqu'il officie en tant que président de notre club ! constate avec Bruno LP que le triangle arrière et une biellette de suspension de son beau Lapierre tout blanc présente des cassures au niveau des soudures (faut dire que durant ces 5 ans d'utilisation il ne l'a pas ménagé dans les descentes le bougre!!!)
bref!!! il tente de faire jouer la garantie sachant que sur ce modèle, la garantie du cadre n'est valable que deux ans.
Retour donc chez le même revendeur local sans trop de conviction mais oh surprise!!! aucun problème LAPIERRE prend tout en charge!!
Deux témoignages qui devraient donc faire taire certaines mauvaises langues.
avatar
Patrick

Messages : 1220
Date d'inscription : 12/08/2011
Localisation : Gonneville sur Honfleur

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: SAV LAPIERRE

Message  ssly le Mar 14 Fév - 12:02

Il est fréquent de constater des gestes commerciaux sur des produits de mauvaises factures. C'est dingue, comment font'ils pour gagner leur vie en remplacant des pièces à gogo gratuitement Basketball Basketball
avatar
ssly

Messages : 375
Date d'inscription : 31/10/2011

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: SAV LAPIERRE

Message  christian le Mar 14 Fév - 12:27

Salut,
Effectivement, l'amorto peut être considéré comme une pièce d'usure, ils n'étaient pas obligés de le remplacer, idem pour le cadre hors garantie... c'est intelligent de leur part de fidéliser ainsi leur clientèle.
Le rôle du magasin qui est intervenu est à souligner aussi, il a dû faire valoir sa bonne relation avec la marque pour obtenir cette "faveur".
Bref, dans notre société de gaspillage où l'obsolescence programmée fait des ravages (là je pense surtout au cadre), c'est une bonne démarche Very Happy
avatar
christian

Messages : 597
Date d'inscription : 26/10/2011

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: SAV LAPIERRE

Message  bruno LP le Mar 14 Fév - 20:30

slt je suis surpris que la garantie du cadre n'est pas prise plus longtemps c,est vrai..que le dernier vélo neuf que j,ai acheté un rockrider 500 pour ne pas nommé la marque aprés ssly va nous posé encore des questions Laughing acheté 5000 francs en 2000 le cadre était garanti 5 ans.Patrick une question le cadre est garantie combien de temps chez giant a+
avatar
bruno LP

Messages : 675
Date d'inscription : 26/10/2011

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: SAV LAPIERRE

Message  Patrick le Mer 15 Fév - 7:14

Slt
Jusqu’en 2011, ç'était aussi 2 ans sur les TS et 5 sur les morceaux de bois Very Happy
Aujourd'hui chez Giant du moins sur les carbons TS ou hardtail, ils sont garantis à vie. pour les modèles alus je ne sais pas ?
avatar
Patrick

Messages : 1220
Date d'inscription : 12/08/2011
Localisation : Gonneville sur Honfleur

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: SAV LAPIERRE

Message  bruno LP le Mer 15 Fév - 9:40

slt Patrick c'est intéressent d,investir dans un carbone dans c'est condition,envisage tu cela pour ta prochaine monture? Very Happy a+
avatar
bruno LP

Messages : 675
Date d'inscription : 26/10/2011

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: SAV LAPIERRE

Message  Patrick le Mer 15 Fév - 17:20

je ne sais pas! en tout cas pas cette année à moins que le salon du roc me fasse changer d'avis !!!! concernant le carbone j'ai jamais essayé il semblerai que niveau poids ç'est pas mieux qu'un bon alu mais par contre beaucoup plus cher Mad à voir donc Question Question
J'ai vu hier le beau Lapierre tout blanc réparé... il va être heureux le gars qui va le récupérer Laughing Laughing
avatar
Patrick

Messages : 1220
Date d'inscription : 12/08/2011
Localisation : Gonneville sur Honfleur

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: SAV LAPIERRE

Message  bruno LP le Mer 15 Fév - 20:10

slt ah! oui cheers cheers a+
avatar
bruno LP

Messages : 675
Date d'inscription : 26/10/2011

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: SAV LAPIERRE

Message  momo le Mer 15 Fév - 20:42

.. et surtout bruno, fais bien gaffe de pas gaspiller ... l'obsolescence programmée .... parce que t'en auras pas d'autre Razz Razz Razz
avatar
momo

Messages : 287
Date d'inscription : 26/10/2011

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: SAV LAPIERRE

Message  bruno LP le Mer 15 Fév - 21:17

slt momo t,a raison et dans 5 ans a la retraite après pour ce racheté un vélo sa sera dure dure a moins qu'il nous mette un minimum retraite a 3000 euros sunny sunny a+
avatar
bruno LP

Messages : 675
Date d'inscription : 26/10/2011

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: SAV LAPIERRE

Message  christian le Ven 17 Fév - 11:26

Patrick a écrit:il semblerai que niveau poids ç'est pas mieux qu'un bon alu mais par contre beaucoup plus cher Mad à voir donc Question Question

plus léger qu'un alu, c'est sûr !
avatar
christian

Messages : 597
Date d'inscription : 26/10/2011

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: SAV LAPIERRE

Message  Patrick le Ven 17 Fév - 17:27

slt
je sais ce que vous allez encore me dire!! (d'ailleurs je m'étonne que vous ne l'ayez déjà fait Exclamation Exclamation Exclamation )... si tu veux plus léger.... laisse tomber l'amortisseur AR, les biellettes, les roulements etc... enfin tout ce qui alourdi l'engin et qui nuis à la performance !
avatar
Patrick

Messages : 1220
Date d'inscription : 12/08/2011
Localisation : Gonneville sur Honfleur

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: SAV LAPIERRE

Message  momo le Ven 17 Fév - 17:32

ha non non, nous on dit rien de ce genre Evil or Very Mad
avatar
momo

Messages : 287
Date d'inscription : 26/10/2011

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: SAV LAPIERRE

Message  Patrick le Ven 17 Fév - 17:33

non je sais mais je faisais allusion aux mauvaises langues du style de l'artisan électricien Very Happy Very Happy Very Happy
avatar
Patrick

Messages : 1220
Date d'inscription : 12/08/2011
Localisation : Gonneville sur Honfleur

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: SAV LAPIERRE

Message  ssly le Sam 18 Fév - 11:19

Vu ton grand age, il faut raison gardé, et rester en tout mou au risque de nuire à ta santé et d'user prématurément tes bielettes corporels
avatar
ssly

Messages : 375
Date d'inscription : 31/10/2011

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: SAV LAPIERRE

Message  christian le Lun 20 Fév - 12:41

Laughing
avatar
christian

Messages : 597
Date d'inscription : 26/10/2011

Voir le profil de l'utilisateur

Revenir en haut Aller en bas

Re: SAV LAPIERRE

Message  Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut

- Sujets similaires

 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum